Prvo srečanje serviserjev pri ZEOSu je bilo plodno

V četrtek, 9. junija 2022, smo na našem sedežu gostili nekaj naših serviserjev, saj smo izvedli 1. srečanje v sklopu projekta. Namenjeno je bilo temu, da smo jim predstavili naš projekt in predvsem akcije servisiranja ter odprli diskusijo na področji servisiranja v Sloveniji. Srečanja se je udeležilo več serviserjev, in sicer iz podjetja Birotehna iz Ljubljane, Servis Jurco iz Škofljice, Servis Bojan Franca iz Kopra, upokojeni serviser računalnikov iz Tržiča, Servis ZEM iz Kranja in Servis Petric iz Metlike.

V sklopu diskusije se je ugotovilo, da je število servisnih delavnic v upadu, v porastu pa je modularnost rezervnih delov, kar pomeni, da pri popravilu ni več odpiranja posameznih delov – menja se celoten del.

Na srečanju se je predlagalo nekaj idej, ki bi spodbudile servisiranje, kot je npr. obročno odplačilo posegov (npr. z Lean Pay), povezovanje z zavarovalnicami ter drugačno komuniciranje s potrošniki oz. spodbujanje k servisiranju (npr. »Stari aparat je kvalitetnejši kot nov«, 25 € bi bila lahko zgornja meja za diagnostiko, 150 € pa meja na posamezen poseg, uvedel bi se lahko e-vavčer za spodbujanje popravil itd.), nižji DDV za storitev servisiranja.

Serviserjem je bila všeč tudi ideja o sodelovanju pri naših kotičkih za ponovno uporabo, ki bi se jih pilotno lahko postavilo tudi na lokacije serviserjev. Pri izločanju zbranih aparatov v vseh kotičkih po zbirnih centrih bi lahko ZEOS pripravil seznam aparatov, ki jih opazi kot primerne za popravilo v postopku priprave za ponovno uporabo, serviserji pa bi ga dopolnili z znanjem iz prakse (npr. selekcija nizkocenovnih aparatov). Organizirala bi se lahko tudi akcija spodbujanja servisiranja z diagnostiko (podobno kot smo jih nekaj izvedli že v spomladanskem času s Serviserjem Jurco).

Srečanje je bilo prvo in odprlo se je nekaj konkretnih tematik, na katerih bomo v prihodnjem letu delali in si prizadevali, da bi se vsaj katere od njih tudi uresničile v praksi.